Wróć na stronę główną

Regulamin

Obowiązuje od: 19 sierpnia 2026

§1. Kto świadczy usługi

Regulamin określa zasady świadczenia usług detailingowych, aplikacji folii ochronnych, powłok, chiptuningu, inspekcji przedzakupowych, przyciemniania szyb, oklejania oraz szkoleń na rzecz klientów indywidualnych i firmowych.

Usługi świadczy Auto Estetyka Kraków sp. z o.o., ul. Feliksa Wrobela 34, 30-798 Kraków, KRS 0001215043, NIP 6793353066 (dalej: Studio). Kontakt: e-mail kontakt@autoestetykakrakow.pl, telefon 575 920 130.

§2. Rezerwacje i wyceny

  1. Rezerwacji terminu można dokonać przez stronę, telefonicznie (575 920 130), przez WhatsApp lub osobiście.
  2. Rezerwacja online staje się wiążąca po potwierdzeniu przez Studio (telefonicznie lub e-mailem) w ciągu 24 godzin roboczych.
  3. Wyceny przygotowane na podstawie zdjęć mają charakter ofertowy — ostateczna cena jest potwierdzana po oględzinach auta, przed rozpoczęciem prac.
  4. Ceny w cenniku są cenami brutto (zawierają 23% VAT) w formule „od" i zależą od segmentu oraz stanu pojazdu.

§3. Realizacja usług

  1. Klient zobowiązany jest poinformować Studio o znanych wadach pojazdu (np. wcześniejsze naprawy lakiernicze), które mogą wpływać na efekt usługi.
  2. Studio dokumentuje stan pojazdu przy przyjęciu. Rzeczy osobiste należy zabrać z pojazdu; Studio nie odpowiada za przedmioty pozostawione w aucie.
  3. Terminy realizacji są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn technicznych — o każdej zmianie informujemy niezwłocznie.
  4. Pojazdy pozostawione na czas usługi przechowywane są w zamykanej, monitorowanej hali.

§4. Płatności

  1. Płatność następuje przy odbiorze pojazdu: gotówką, kartą lub przelewem (za wcześniejszym uzgodnieniem).
  2. Przy usługach o wartości powyżej 3 000 zł Studio może wymagać zadatku w wysokości do 30% ceny.
  3. Do każdej usługi wystawiamy paragon lub fakturę VAT.

§5. Gwarancje

  1. Na folie ochronne PPF obowiązuje gwarancja producenta (5–10 lat, zależnie od serii) oraz gwarancja Studia na jakość aplikacji.
  2. Na powłoki ceramiczne obowiązuje gwarancja trwałości pod warunkiem przestrzegania zaleceń pielęgnacyjnych przekazanych przy odbiorze.
  3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu pojazdu oraz skutków pielęgnacji niezgodnej z zaleceniami.

§6. Reklamacje

Reklamacje można składać e-mailem na kontakt@autoestetykakrakow.pl lub osobiście w Studiu. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni. W przypadku uzasadnionej reklamacji wada zostanie usunięta nieodpłatnie w uzgodnionym terminie. Konsumentom przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym; spory konsumenckie mogą być rozstrzygane polubownie (platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).

§7. Odstąpienie od rezerwacji

Rezerwację można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed terminem — telefonicznie lub przez WhatsApp. Przy usługach z zadatkiem odwołanie później niż 24 godziny przed terminem może skutkować zatrzymaniem zadatku, jeżeli Studio poniosło koszty przygotowania (np. zamówione wykroje folii).

§8. Usługi na stronie internetowej

  1. Poza usługami wykonywanymi na pojazdach Studio udostępnia na stronie usługi elektroniczne: formularz rezerwacji, formularz wyceny, formularz kontaktowy, zapis na newsletter oraz konto w Strefie Klienta. Wszystkie są bezpłatne.
  2. Do korzystania ze strony wystarczy urządzenie z internetem i aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScriptu. Konto wymaga dodatkowo czynnego adresu e-mail.
  3. Konto w Strefie Klienta zakłada się dobrowolnie — rezerwacja i wycena są możliwe bez konta. Konto daje wgląd we własne rezerwacje, wyceny i dokumenty. Zabronione jest udostępnianie swojego hasła innym osobom oraz zamieszczanie treści bezprawnych.
  4. Konto można usunąć w każdej chwili, bez podania powodu — wystarczy wiadomość na kontakt@autoestetykakrakow.pl. Usunięcie konta nie wpływa na zlecenia już przyjęte ani na dokumenty, które Studio musi zachować z przepisów podatkowych.
  5. Newsletter wysyłamy wyłącznie po zapisaniu się. Zgodę wycofuje się linkiem w każdej wiadomości albo w profilu konta — bez podawania powodu i bez żadnych konsekwencji.
  6. Reklamacje dotyczące działania samej strony (błąd formularza, problem z logowaniem) przyjmujemy tą samą drogą co pozostałe — patrz §6.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności, a dane zapisywane w przeglądarce — polityka cookies. Regulamin może ulec zmianie — do usług zleconych stosuje się wersję z dnia zlecenia.